FAQ

Vos Amis WISDOC sont des amis et/ou des membres de votre famille à qui vous faites confiance, avec qui vous partagez certaines valeurs, préférences, intérêts (ex. sports pratiqués) ou besoins (ex. enfants du même âge). Pour de meilleurs résultats, nous vous recommandons de sélectionner un cercle d'Amis WISDOC assez large. Il est aussi recommandé et plus pratique de choisir des Amis vivant dans votre quartier ou dans la même ville.

Vous devez envoyer une invitation à vos amis et ils doivent accepter votre invitation. En leur envoyant une invitation, vous accepter de partager avec eux vos recommandations et appréciations de docteurs et médecins spécialisés. En acceptant votre invitation, vos Amis WISDOC acceptent de partager avec vous leurs recommandations et appréciations de docteurs et médecins spécialisés.
Tant qu'ils n'ont pas accepté votre invitation, vous verrez "En attente" à côté de leurs noms. Vous ne pourrez voir leurs recommandations qu'à partir du moment où ils l'ont accepté. Vous pouvez à tout moment décider d'inviter des Amis WISDOC supplémentaires, ou inversement d'en retirer certains de votre liste.

Si vous n'avez pas d'Amis WISDOC, lorsque vous recherchez un Spécialiste, vous ne pourrez pas bénéficier de recommandations et évaluations détaillées de personnes que vous connaissez. Vous pourrez voir les recommandations et commentaires des autres utilisateurs de WISDOC mais de manière anonyme. C'est parfois plus rassurant de connaître les personnes à l'origine des appréciations et des commentaires lorsque vous recherchez le meilleur Spécialiste.
Egalement, lorsque vous recherchez un Spécialiste pour une maladie ou une condition donnée vous ne pouvez envoyer une demande spécifique de recommandation qu'à vos Amis WISDOC.

C'est une invitation à rejoindre votre communauté d'Amis WISDOC que vous avez envoyée à un ami ou un membre de votre famille, qui n'a pas encore été acceptée.
En envoyant votre invitation, vous avez pré-autorisé votre ami à voir vos recommandations et évaluations détaillées de Spécialistes, mais il/elle ne pourra pas voir celles-ci tant qu'il/elle n'aura pas accepté votre invitation. Une fois l'invitation acceptée, vous aurez également la possibilité de consulter les recommandations et évaluations détaillées de Spécialistes de votre ami(e).

A tout moment, il vous est possible d'annuler une invitation en attente. Votre invitation disparaîtra alors de la liste des invitations en attente de votre ami(e).

Non. Vous êtes libre de l'accepter ou pas. Si vous ne désirez pas partager vos recommandations et évaluations détaillées de Spécialistes avec cette personne, vous ne devez pas l'accepter. En refusant d'accepter l'invitation, vous ne pourrez également pas consulter les recommandations et évaluations détaillées de Spécialistes de cette personne.
Gardez à l'esprit que vous pouvez toujours faire une recommandation "anonyme". Celle-ci n'indiquera pas votre nom, même à votre communauté d'Amis WISDOC.

Vos recommandations ainsi que vos appréciations et commentaires sont partagées avec les autres utilisateurs de WISDOC de manière anonyme.. Seuls vos Amis WISDOC peuvent voir qu'une recommandation, ainsi que les compétences et appréciations pour un Spécialiste donné, ont été laissées par vous.
N'oubliez pas que vous pouvez toujours faire une recommandation anonyme. Dans ce cas, vos Amis WISDOC verront uniquement que la recommandation provient d'un de leurs Amis WISDOC.

Il est toujours utile d'ajouter un commentaire pour compléter votre évaluation. Veuillez cependant respecter les règles de bienséance. L'équipe WISDOC se réserve le droit de supprimer les commentaires inappropriés ou déplacés.
Il y a 3 situations où vous pouvez, si vous le souhaitez, ajouter un commentaire:
1) Lorsque vous recommandez un Spécialiste, vous pouvez ajouter un commentaire. Seuls vos Amis WISDOC pourront voir votre nom associé à votre commentaire,
2) Comme information complémentaire, lorsque vous envoyez une demande de recommandation spécifique à vos Amis WISDOC. Seuls vos Amis WISDOC recevant votre demande verront ce commentaire,
3) En complément d'information, quand vous répondez à une demande de recommandation spécifique d'un de vos Amis WISDOC, mais seul votre Ami WISDOC ayant envoyé la demande verra votre commentaire.

- Vous avez recommandé un spécialiste? Le commentaire que vous avez éventuellement joint à votre recommandation est visible anonymement par tous les utilisateurs WISDOC , seuls vos amis WISDOC pourront voir votre nom associé à votre commentaire;
- Vous avez envoyé à vos amis WISDOC une demande de recommandation, accompagnée d'un commentaire ? Seuls les destinataires de votre demande peuvent voir votre commentaire;
- Un ami WISDOC vous a envoyé une demande spécifique de recommandation? Le commentaire qui accompagne votre réponse est visible par cet ami uniquement.

Oui, vous pouvez partager/suggérer une recommandation que vous avez reçue d'un de vos Amis WISDOC même si vous n'avez pas eu d'expérience directe/personnelle avec ce Spécialiste. Nous vous demanderons de spécifier que vous n'avez pas eu d'expérience directe/personnelle avec ce Spécialiste. Mais nous vous demanderons de compléter une recommandation si vous avez eu une expérience directe/personnelle avec ce Spécialiste.
La confidentialité sera respectée car WISDOC vérifie que votre Ami WISDOC recevant votre suggestion est également un Ami WISDOC de la personne qui est à l'origine de la recommandation que vous partagez.
L'anonymat éventuel de la recommandation d'origine sera également conservé.

Ceci permet à WISDOC de vous indiquer à tout moment qui parmi vos amis Facebook utilise déjà WISDOC. C'est seulement à titre d'information, vous restez libre d'inviter qui vous voulez dans votre communauté d'Amis WISDOC.
Quand vous vous connectez via votre compte Facebook, WISDOC reçoit également votre photo (pour votre profil, mais vous êtes libre de la changer par après), votre sexe et votre date de naissance.
Si vous ne vous êtes pas enregistré via Facebook lors de votre enregistrement initial, vous êtes toujours libre par après de synchroniser votre compte WISDOC avec votre compte Facebook en utilisant le bouton "Synchroniser avec Facebook" dans Mon compte / Paramètres

Seules les personnes que vous avez invitées à faire partie de votre communauté d'Amis WISDOC auront accès à vos recommandations et évaluations détaillées de manière nominative. Les autres utilisateurs de WISDOC ont accès à vos évaluations et commentaires de manière anonyme (seul votre prénom est mentionné). Et même au sein de votre communauté d'Amis WISDOC, il vous est possible de faire des demandes et des recommandations anonymes (dans ce cas, nous garantissons que la recommandation provient bien d'un Ami WISDOC).

Seuls les utilisateurs enregistrés sur le site WISDOC (et/ou sur l'App) peuvent recommander un médecin et laisser une évaluation.
Les recommandations sont faites par les Utilisateurs WISDOC avant tout pour leurs Amis WISDOC, qui sont des amis et des membres de leurs familles qui leur sont chers.
Nous demandons aux Utilisateurs WISDOC de recommander un médecin et laisser une évaluation que s'ils ont eu une expérience directe avec ce médecin, pour eux-mêmes ou un membre de leur famille proche.
Nous pouvons également rappeler qu'un médecin n'est pas autorisé à faire de la publicité et toute manœuvre ayant pour but d'augmenter artificiellement le nombre de recommandations peut être assimilée comme de la publicité.
L'équipe WISDOC surveille également le flux de recommandations, ses origines et destinations, et les manœuvres de ce type sont généralement rapidement identifiées.

WISDOC couvre pour l'instant la Belgique, les Pays-Bas, le Luxembourg et la France. Nous comptons étendre nos services à l'Allemagne et le Royaume-Uni dans un futur proche, suivi de l'Italie et l'Espagne

WISDOC couvre toutes les spécialités médicales officielles ainsi que les médecins généralistes et les dentistes.. Nous prévoyons de couvrir également bientôt et kinésithérapeutes.

Nous vous encourageons à recommander vos médecins favoris, afin de contribuer à la meilleure santé de la communauté.

Remarques:
- Vous devez être un utilisateur WISDOC enregistré (simple et gratuit) afin de pouvoir recommander un ou plusieurs médecins.
- Nous demandons aux Utilisateurs WISDOC de recommander un médecin et laisser une évaluation que s'ils ont eu une expérience directe avec ce médecin, pour eux-mêmes ou un membre de leur famille proche.

Le processus de recommandation est un processus en 4 étapes qui vous prendra moins de 30 secondes à compléter:
1. Premièrement, nous vous demandons si vous souhaitez faire une recommandation anonyme. Ceci concerne uniquement vos amis WISDOC. Si vous sélectionnez cette option, vos amis WISDOC verront "un de vos amis" plutôt que votre nom et prénom. Pour rappel, votre recommandation et évaluation est toujours anonyme pour tous les autres utilisateurs WISDOC.
2. A l'étape suivante, nous vous demandons d'évaluer (sur une échelle de 1, très mauvais, à 5, excellent) les qualités suivantes du médecin:
• Ecoute – est-ce que le médecin a pris le temps d'écouter vos explications et de clarifier la situation avec vous?
• Explications – clarté des explications sur votre état/maladie/lésion/blessure et sur le traitement
• Suivi – est-ce que le médecin vous a recontacté après votre visite, par email ou par téléphone? Si l'aspect de suivi n'est pas applicable dans votre cas, merci d'indiquer 5 pour cette dimension.
• Disponibilité – la facilité pour fixer un rendez-vous avec ce médecin et si le délai avant le premier rendez-vous disponible vous paraît acceptable.
Si la note moyenne pour les 4 dimensions ci-dessus est de 3,5 ou plus, cela génèrera automatiquement une recommandation supplémentaire qui viendra s'ajouter aux recommandations déjà reçues des autres utilisateurs. Si elle est inférieure à 3,5, votre évaluation est enregistrée et consultable par les autres utilisateurs, mais le nombre de recommandations du médecin n'augmentera pas.
Remarque: nous ne demandons pas aux utilisateurs/patients d'évaluer l'efficacité du diagnostic et/ou des soins ou traitements reçus, car toutes les situations et tous les patients sont différents, et seul un spécialiste médical serait à même d'évaluer cet aspect.
3. Cette étape est assez importante. Nous vous demandons d'indiquer la blessure, la maladie, la condition, procédure ou traitement médical ou chirurgical… pour lequel vous avez consulté ce médecin, surtout si c'est une spécialité de ce médecin. Cette étape est optionnelle et les indications doivent être directement liées à votre visite, votre expérience personnelle et si vous êtes satisfait de votre visite. Cette étape nous permet d'identifier les (sous-)spécialités du médecin qui vous a reçu. Plusieurs choix sont possibles et certaines suggestions sont proposées sous la question; ce ne sont que des suggestions, liées à la spécialité du médecin et aux indications des autres patients. Vous êtes tout à fait libre d'indiquer une ou plusieurs autres sous-spécialités.
4. A cette dernière étape, vous êtes libre d'ajouter un commentaire. Il est toujours utile pour les autres patients d'avoir accès à un commentaire complétant votre évaluation, donc nous vous encourageons à le faire. A nouveau, ce commentaire, comme le reste de votre évaluation/recommandation, est anonyme pour les autres utilisateurs. Seuls vos amis WISDOC pourront consulter ce commentaire de manière nominative (sauf si vous avez choisi l'option "anonyme" à l'étape 1)

Le plus facile est d'expérimenter le processus en recommandant votre premier médecin !